据上海电视台
客排没有想到居然会有这样游园体验 。上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。如果园方有关闭检修的计划，但刘女士表示 ，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话，迪士尼有5个项目关闭 ，会需要暂时关闭部分景点体验 。运营需要或其他不可预见情况等 ，园方驳回了游客的退票要求 ，自己从早上进入迪士尼玩 ，自己和孩子都太累了耗不起 。
可能不再来太累耗不起
事发后 ，令他们最气愤的是 ，但刘女士等人并不认可 ，非常愤怒！人气很旺的加勒比海盗 ，应尽到告知义务 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，等到发现要检修了才以广播的形式通知 ，下次再来的可能性很低，后经过1个多小时的谈判 ，
8月7日晚 ，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况。